客服代客下单模式

    【客服人员代客下单模式】由客服人员根据客户的印刷需求在网站上自助算价,生成订单,添加客户文件后再进入审稿拼版。此模式适合客户无法自助下单,或通过QQ接收文件下单的场景。软件为客服人员提供了快捷的下单流程,帮助客服人员提高算价效率,并将订单与文件进行绑定,为后续的文件自动处理提供必要的数据信息。下面以由客服人员为客户下500张单页为例来讲解基本的操作流程(此模式需在客服人员电脑上安装【笑印】桌面软件才能进行操作)。

 

1.打开【笑印】软件,选择右上角的【算价】按钮进入印刷商城,再点商城右上角的【会员登录】,在弹出的登录窗口中,用微信扫码进行员工登录(只需登录一次,今后再打开软件会自动登录)。

 

2.选择产品【单张】进入算价界面,在算价界面里点【自动算价】按钮后,再点【确认下单】按钮。

 

3.确认订单和添加文件。

 

4 .【客服代客下单模式】下单的订单,后续的操作与【商城下单模式】一样可实现文件自动处理,只是客服人员需要为客户的每一张订单进行下单处理。

 

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